Conditions générales

https://menorca-transfers-services.com/es/ La réservation via les sites web de BERLINAS MENORCA SL implique l’acceptation expresse, par le client ou l’utilisateur des pages, des présentes conditions, ainsi que des conditions d’utilisation établies pour la navigation de l’utilisateur sur les pages appartenant à BERLINAS MENORCA SL. Ces conditions s’appliquent sans préjudice de l’application des normes légales en la matière qui seraient applicables dans chaque cas. Les Conditions Générales de Contrat régissent la relation de vente à distance entre BERLINAS MENORCA SL et l’utilisateur ou client, conformément aux dispositions légales, notamment la Loi 7/1998 du 13 avril relative aux Conditions Générales de Contrat, la Loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, le Règlement Général sur la Protection des Données, la Loi 7/1996 du 15 janvier relative à l’Organisation du Commerce de Détail, et la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux Services de la Société de l’Information et au Commerce Électronique. BERLINAS MENORCA SL se réserve le droit d’apporter aux Conditions Générales les modifications qu’elle jugera opportunes, sans préavis. Ces modifications pourront être effectuées, via ses sites web, par tout moyen admis en droit et seront obligatoires pendant la période où elles seront publiées sur le site web et jusqu’à leur remplacement valable par d’autres ultérieures. Toutefois, BERLINAS MENORCA SL se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières de Contrat de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu’elle le jugera opportun, en les annonçant en temps et forme utiles. Informations préalables à la réservation: BERLINAS MENORCA SL informe que la procédure de réservation via ses pages web est détaillée dans la rubrique correspondante destinée à la formalisation de la réservation. De même, BERLINAS MENORCA SL informe que l’utilisateur peut accéder aux conditions d’utilisation disponibles sur le même site web. Par la réservation auprès de BERLINAS MENORCA SL via son site web, l’utilisateur ou client déclare expressément connaître, comprendre et accepter lesdites conditions d’utilisation et les Conditions Générales. De même, l’utilisateur déclare être majeur et disposer de la capacité juridique et d’agir nécessaire pour accéder aux sites web de BERLINAS MENORCA SL et contracter par leur intermédiaire. L’utilisateur est responsable du traitement confidentiel et responsable de l’identifiant et du mot de passe obtenus lors de l’enregistrement en tant que client, et ne peut les céder à un tiers. Une fois la réservation effectuée, l’utilisateur verra la confirmation de sa réservation à l’écran et pourra l’imprimer comme justificatif de la réservation effectuée. La confirmation de réservation et le justificatif de réservation imprimé par l’utilisateur n’auront pas valeur de facture. FONCTIONNEMENT DE LA RÉSERVATION Offre de réservations et référence des prix. Conformément à la réglementation en vigueur et, en particulier, à la Loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, BERLINAS MENORCA SL propose, dans la rubrique correspondante destinée à la formalisation de la réservation, des informations sur toutes les réservations possibles, leurs caractéristiques et leurs prix. Toutefois, BERLINAS MENORCA SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les offres proposées à ses clients via son site web, par simple modification de leur contenu. Ainsi, les produits et/ou services proposés à tout moment par le site web de BERLINAS MENORCA SL seront régis par les Conditions Générales en vigueur dans chaque cas. De même, l’entreprise aura la faculté de cesser d’offrir, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits et/ou services mentionnés. Indication des prix. Chaque réservation possible proposée indiquera son prix et si la TVA ou tout autre impôt applicable y est inclus. Les prix indiqués à l’écran seront ceux en vigueur à tout moment, sauf erreur typographique. Lorsque le prix diffère pour la raison indiquée précédemment, BERLINAS MENORCA SL en informera le client par e-mail avant de procéder au paiement de la réservation. Disponibilité. La disponibilité des offres proposées par BERLINAS MENORCA SL via son site web peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que BERLINAS MENORCA SL mette périodiquement à jour la base de données, la réservation demandée par le client pourrait être complète à ce moment-là. Dans ce cas, BERLINAS MENORCA SL enverra un e-mail au client pour l’informer de l’impossibilité de disponibilité de l’offre. Modes de paiement. BERLINAS MENORCA SL demande, pour les réservations effectuées via son site web, les données d’une carte de crédit du titulaire de la réservation afin d’en garantir l’effectivité. Nous vous rappelons que l’établissement débitera votre carte de crédit lors de cette réservation. L’établissement se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit. Si la facture correspondante est requise, veuillez envoyer un e-mail à [info@menorca-transfers-services.com](mailto:info@menorca-transfers-services.com) Conditions de service BERLINAS MENORCA SL propose les types de services de transfert suivants dans différents véhicules, d’une voiture (1 à 3 passagers), à un minivan (4 à 7 passagers) et jusqu’à un bus (8 à 60 passagers): a) Transfert partagé (shuttle): Le client acquiert un ou plusieurs sièges dans un certain type de véhicule et, par conséquent, le transfert peut être partagé avec d’autres passagers. Pour cette raison, le shuttle peut effectuer de petits détours ou arrêts pour faire monter ou descendre certains passagers, et l’horaire de prise en charge, dans ce cas, peut être avancé ou retardé d’un maximum d’une heure par rapport à l’horaire indiqué dans la réservation, ce que le client accepte. Les variations d’horaire seront communiquées par téléphone ou par e-mail au client par le service clientèle de BERLINAS MENORCA SL. Le transfert partagé (shuttle) sera normalement effectué avec un minibus ou un autobus de 9 à 60 places, mais dans certains cas il pourra être effectué avec un véhicule plus petit. b) Transfert privé: Le client acquiert un service de transfert exclusif pour lui-même et/ou pour un groupe dont il fait partie. Le véhicule utilisé est entièrement à la disposition du client pour le service réservé. Le chauffeur conduira les clients du point de départ au point d’arrivée demandé par le client. BERLINAS MENORCA SL se réserve le droit d’utiliser le véhicule qui, à ce moment-là, est disponible opérationnellement pour effectuer le service contracté. c) Transfert VIP. Le client acquiert un service effectué avec des véhicules de luxe entièrement à sa disposition du point de départ jusqu’au point d’arrivée demandé par le client. Réservations en ligne: a) Lorsque deux personnes ou plus sont incluses dans la même réservation, ou lorsque celle-ci est effectuée par des tiers, la personne qui effectue la réservation (Client) sera considérée comme un agent à l’égard des autres membres du groupe (passagers) et accepte donc les conditions générales de BERLINAS MENORCA SL en leur nom. b) Dès le moment de la réservation, le client déclare être majeur et garantit que toutes les données fournies correspondent à la réalité, sont correctes et complètes, que la carte de crédit ou de débit utilisée lui appartient et qu’il dispose de fonds suffisants pour couvrir le coût du service. BERLINAS MENORCA SL ne sera pas responsable d’éventuelles erreurs dans la réservation et aucun remboursement ne sera admis en cas de service manqué à la suite de ces erreurs. Si ces erreurs impliquent que BERLINAS MENORCA SL ou ses propres fournisseurs doivent effectuer un service différent de celui réellement réservé et qu’il en résulte des frais supplémentaires pour le service, lesquels seront communiqués au client par le bureau de BERLINAS MENORCA SL, le client devra payer la différence directement au chauffeur avant l’exécution du service. c) Le client devrait fournir un numéro de téléphone mobile valide d’un ou plusieurs passagers, incluant l’indicatif international, en cas d’éventualité, étant donné que l’heure de départ des resorts peut varier en cas de mauvais temps, de trafic intense ou de toute autre raison influençant l’exécution régulière. Si un client ne dispose pas d’un numéro de téléphone mobile, il doit indiquer le numéro de téléphone du resort où il séjournera. Toute variation de la prise en charge sera notifiée par téléphone ou SMS par BERLINAS MENORCA SL dans les 24 heures précédant le transfert. Nous demandons au client de vérifier les éventuels messages reçus sur son téléphone mobile de la part de BERLINAS MENORCA SL. Si le client n’indique aucun contact téléphonique dans la réservation, il devra contacter BERLINAS MENORCA SL afin de vérifier les éventuels changements de la réservation. En cas de changements d’horaire ou autre faisant manquer le transfert au client et/ou aux passagers, et si le client n’a pas contacté préalablement BERLINAS MENORCA SL, le client et/ou passager ne recevra aucun remboursement. Bagages a) Chaque passager peut transporter une pièce de bagage et un sac à main. Chaque pièce de bagage en excédent doit être indiquée dans la zone « Bagage spécial » lors de la réservation auprès de BERLINAS MENORCA SL, qui se réserve le droit d’appliquer un éventuel supplément au coût pour l’excédent de bagages lorsque cela suppose l’utilisation d’un véhicule plus grand que celui normalement utilisé pour le nombre de passagers réservés. b) Si le client transporte un sac de golf ou un vélo pour lesquels un supplément peut être indiqué dans le prix, cela doit être indiqué dans les espaces appropriés pendant la réservation. Si cela n’est pas communiqué de cette manière, BERLINAS MENORCA SL ou ses fournisseurs peuvent refuser de transporter les objets non déclarés. c) Tous les bagages doivent être parfaitement étiquetés avec le nom du propriétaire et l’adresse de destination. Les bagages seront transportés sous la responsabilité exclusive du client, qui n’aura droit à aucun remboursement en cas de perte ou dommage éventuel. Les bagages oubliés dans le véhicule ayant effectué le service de transfert seront apportés à l’adresse communiquée par le client, qui prendra en charge les frais. d) BERLINAS MENORCA SL fera tout son possible pour satisfaire les demandes particulières indiquées dans les espaces appropriés, mais n’est pas obligée de le faire. Retards a) BERLINAS MENORCA SL fera tout ce qui est en son pouvoir pour atteindre la destination du client à l’heure. En aucun cas elle ne sera responsable des conséquences subies par le client du fait de l’impossibilité d’effectuer le transfert à temps en raison de circonstances indépendantes de la volonté de BERLINAS MENORCA SL et non directement liées au chauffeur et/ou à un cas de force majeure, telles que trafic dense, conditions météorologiques extrêmes, déviations imprévues sur l’itinéraire de transfert, accidents, contrôles de police, arrêts de sécurité effectués par les autorités, etc. b) Si le service n’est pas effectué ou achevé pour un motif autre qu’un cas de force majeure ou une décision du client renonçant au service, le client peut présenter une demande documentée et motivée de remboursement de la somme payée pour le service. Transport a) Il est interdit de fumer dans les véhicules. b) Tous les prestataires de service de BERLINAS MENORCA SL se réservent le droit de refuser de transporter toute personne qui pourrait être sous l’influence de l’alcool, de drogues et/ou dont le comportement pourrait être considéré comme dangereux pour le chauffeur du véhicule ou les autres passagers. c) Il est interdit aux passagers d’introduire dans les véhicules des boissons alcoolisées ou des substances stupéfiantes dans le but de les consommer à bord. d) Tous les véhicules sont couverts par leurs propriétaires par une assurance responsabilité civile conformément aux lois en vigueur dans le pays où le service est effectué. e) Tous les transferts effectués par BERLINAS MENORCA SL sont des transferts porte-à-porte. Annulations, modifications et remboursements Les annulations de réservations seront effectuées exclusivement par e-mail à BERLINAS MENORCA SL et seront confirmées par BERLINAS MENORCA SL. Si le client ne reçoit pas d’e-mail confirmant l’annulation du service, il doit appeler les bureaux de BERLINAS MENORCA SL. Les annulations de réservations doivent être effectuées au minimum trois jours avant la première date du transfert. Dans ce cas, aucune pénalité ne sera appliquée et BERLINAS MENORCA SL remboursera le coût du transfert réservé et les suppléments le cas échéant; les frais soumis au paiement pour la transaction par carte de crédit ou autre moyen de paiement sont exclus du remboursement. Si l’annulation est effectuée dans les trois jours précédant la première date de service, le client n’a pas droit à un remboursement. BERLINAS MENORCA SL a le droit d’annuler toute réservation à tout moment si elle n’est pas en mesure de garantir correctement le service de transfert; dans ce cas, le client recevra un remboursement du prix du service tel que réservé. Les modifications effectuées sur des transferts déjà réservés et leurs suppléments applicables doivent être envoyées à l’adresse e-mail: [info@menorca-transfer-services.com](mailto:info@menorca-transfer-services.com) au minimum 24 heures avant le transfert. Si le Client ne reçoit pas d’e-mail accusant réception de la modification, il doit appeler les bureaux de BERLINAS MENORCA SL. Droit de rétractation Conformément à l’article 103 de la Loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, les fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exemptées du droit de rétractation. PROTECTION DES DONNÉES Conformément à la réglementation en vigueur en matière de Protection des Données à Caractère Personnel, nous vous informons que vos données seront intégrées au système de traitement appartenant à BERLINAS MENORCA SL avec CIF B57331993 et siège social situé à SANT CIRIL, 46 07702 MAÓ (ILLES BALEARS) ESPAGNE, dans le but de faciliter, accélérer et remplir les engagements établis entre les deux parties. Conformément à la réglementation en vigueur, BERLINAS MENORCA SL informe que les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire pour respecter les préceptes mentionnés précédemment. Tant que vous ne nous communiquerez pas le contraire, nous considérerons que vos données n’ont pas été modifiées, que vous vous engagez à nous notifier toute variation et que nous disposons de votre consentement pour les utiliser aux fins mentionnées. BERLINAS MENORCA SL informe qu’elle traitera les données de manière licite, loyale, transparente, adéquate, pertinente, limitée, exacte et actualisée. C’est pourquoi BERLINAS MENORCA SL s’engage à adopter toutes les mesures raisonnables afin que celles-ci soient supprimées ou rectifiées sans délai lorsqu’elles sont inexactes. Conformément aux droits que vous confère la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous pourrez exercer les droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que le consentement donné pour leur traitement, en adressant votre demande à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou à l’adresse e-mail: [info@menorca-transfers-services.com](mailto:info@menorca-transfers-services.com) Vous pourrez vous adresser à l’Autorité de Contrôle compétente pour présenter la réclamation que vous jugerez opportune. LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES BERLINAS MENORCA SL se réserve également la faculté d’intenter les actions civiles ou pénales qu’elle jugera opportunes pour l’utilisation abusive de son site web et de ses contenus ou pour le non-respect des présentes conditions. La relation entre l’utilisateur et le prestataire sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de controverse, les parties pourront soumettre leurs conflits à l’arbitrage ou recourir à la juridiction ordinaire conformément aux règles de juridiction et de compétence applicables. BERLINAS MENORCA SL a son domicile aux ILLES BALEARS, Espagne.