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Preguntas frecuentes

¿Qué debería hacer si mi vuelo llega tarde?
www.menorca-transfers-services.com estará esperando su llegada en el Aeropuerto, y en todo momento hará un seguimiento a tiempo real de los vuelos donde tenga reservas ejecutadas.
¿Cómo encuentro a mi conductor en el aeropuerto?

Asegúrese de viajar con el billete de reserva para encontrar su conductor, quién le estará esperando con un letrero de www.menorca-transfers-services.com con su nombre en la salida de pasajeros del Área de Llegadas después de la Aduana. En los puertos usted le encontrará en el muelle donde los pasajeros desembarcan.

Puede darse la situación de que por motivos operativos su vehículo no se encuentre en el Aeropuerto al llegar. Estará atendido e informado del tiempo que tendrá que esperar. Las situaciones de retraso no tienen coste alguno al cliente.

¿Qué pasa si no encuentro el conductor en el aeropuerto?
Diríjase inmediatamente a la tercera oficina que situada junto a la oficina de información turística del Aeropuerto, donde encontrará a nuestro personal de asistencia.
¿Cuánto tendré que esperar en el aeropuerto a partir del tiempo de mi llegada?
Si usted ha reservado un Servicio Privado, o V.I.P., no tendrá que esperar; en cambio, si ha reservado el servicio shuttle compartido con horario preestablecido, su vehículo partirá según ese horario.
¿Si olvido algo en el vehículo, cómo puedo recuperarlo?
Póngase en contacto con el Call Centre de www.menorca-transfers-services.com, dando la información pertinente en cuanto al traslado y sus artículos perdidos. Buscaremos y devolveremos lo que usted dejó, gratis, si es posible; si no tendrá que pagar solo los gastos de entrega.
¿Pagan los niños?
Todos los niños, sin importar la edad, cuentan como un pasajero en cualquier servicio de traslado, por lo tanto tienen que ser incluidos en la totalidad de los pasajeros de la reserva y pagar por los asientos ocupados.
Reservas: ¿Cómo consigo un reembolso?
Le sugerimos que lea los Términos y Condiciones de www.menorca-transfers-services.com para circunstancias especiales.
¿Puedo pedir el número de teléfono móvil del conductor?
No. Por favor póngase en contacto con el Call Centre de www.menorca-transfers-services.com por cualquier pregunta o problema.
Tengo mucho equipaje y una bicicleta; ¿habrá bastante espacio en el vehículo?
Cada pasajero tiene una concesión de una maleta y un bolso. Cuando usted reserva su transfer, debe indicar qué tipo de equipaje traerá; www.menorca-transfers-services.com tiene el derecho de aceptar o rechazar el transporte de exceso de equipaje, significando que si aceptamos su equipaje, le informaremos del aumento relativo del coste.
¿Podemos pararnos en un supermercado o una tienda durante el viaje?
Sólo si usted ha elegido el Servicio Privado, y pagando al conductor un suplemento igual al tiempo pasado, que es calculado en 20.00€ por hora o fracción de eso.
¿Puedo hacer reservas de casa, un hotel u oficina?
Sí, usted puede usar nuestro servicio online www.menorca-transfers-services.com siguiendo las indicaciones en la página de Reservas a fin de reservar Servicio Shuttle, Servicio Privado, o Servicio V.I.P.
¿Con cuanto tiempo de antelación tengo que reservar el traslado?
Debe reservar al menos 24 horas antes de su traslado. Por otra parte, puede ponerse en contacto con el Call Centre de www.menorca-transfers-services.com a fin de comprobar la disponibilidad.
¿Habla inglés el conductor?
La mayor parte de conductores de www.menorca-transfers-services.com hablan inglés.
¿Debo compartir el vehículo con otra gente?
No, si usted ha reservado Servicio Privado, Premium o V.I.P.. Sí, en caso de haber reservado el Servicio Shuttle.
¿Qué tipos de vehículos/autobuses utilizan ustedes?
www.menorca-transfers-services.com dispone de una flota de coches/minibuses de vehículos conocidos (Ford, Iveco, Mercedes-Benz, etc.) totalmente equipados y con más espacio para el equipaje; ellos también tienen un enlace con la oficina central vía teléfonos móviles.
¿Puedo viajar con una silla de ruedas?
Sí, disponemos de vehículos especiales para 4 pasajeros + 1 en silla de ruedas o 12 pasajeros + 2 en silla de ruedas. Para ello, deberá elegir el Servicio Adaptado a la hora de hacer la reserva.
¿Cuál es el horario de reservas y de servicio?
Nuestro horario de reservas está disponible las 24 horas, todos los días del año. Asimismo, nuestros vehículos prestan servicio las 24 horas del día, todo el año.
¿Está permitido fumar?
No se permite fumar en los vehículos.
¿Qué pasa si alguno de los pasajeros está bajo los efectos del alcohol o muestra una conducta abusiva?
Todos los proveedores de servicio de www.menorca-transfers-services.com se reservan el derecho de negarse a transportar a cualquier persona que pudiera estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o su comportamiento pudiera ser considerado peligroso para el chofer del vehículo o los demás pasajeros.