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Garantías de los transfers en Menorca

Introducción general

www.menorca-transfers-services.com es una marca registrada, propiedad de Berlinas Menorca, S.L. sociedad limitada y tiene su principal establecimiento de operatividad en C/ circunvalación nave 6, puerta 3 del Polígono Industrial de Sant Lluís, código de Identificación Fiscal numero B57331993, número de Registro Mercantil y gobernado por las leyes vigentes en España. www.menorca-transfers-services.com se ocupa de la gestión de traslados para personas desde el Aeropuerto de Menorca hasta los destinos turísticos mas conocidos, generados con una reserva efectuada en nuestro sitio Web. Para poder efectuar los servicios, www.menorca-transfers-services.com utiliza los servicios de sociedades de traslado regularmente operando en el Menorca.

Rogamos al cliente que, antes de efectuar una reserva online, lea detenidamente las condiciones de www.menorca-transfers-services.com que reglamentan el futuro contrato, ya que al hacer una reserva con nosotros, usted acepta estar legalmente vinculado a estos términos y condiciones. En caso de que el cliente no deseara estar sujeto a estos términos y condiciones, lamentablemente no podrá hacer una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web. Para cualquier duda o consulta sobre las condiciones de viaje, tiene a su disposición nuestros servicios de atención al cliente.

Con su sitio en internet, www.menorca-transfers-services.com ofrece los siguientes tipos de servicios de traslado en diferentes vehículos, desde un automóvil (1-3 pasajeros), a un minivan (4-7 pasajeros) y hasta un bus (8-60 pasajeros):

  1. Traslado compartido (shuttle): El cliente adquiere uno o más asientos en un determinado tipo de vehículo, y como resultado, el traslado puede ser compartido con otros pasajeros. Por ese motivo, el shuttle puede efectuar pequeñas desviaciones o paradas para hacer entrar o salir algunos pasajeros y el horario de recogida, en este caso, puede ser anticipado o aplazado por un máximo de una hora del horario indicado en la reserva y el cliente acepta estas modificaciones de horario. La variación de los horarios serán comunicados por teléfono o e-mail al cliente de parte del servicio de atención al cliente de www.menorca-transfers-services.com. El traslado compartido (shuttle) normalmente se efectuará con un minibús o autobús de 9 plazas a 60 plazas pero en algunos casos puede ser efectuado con un vehículo más pequeño.
  2. Traslado privado: El cliente adquiere un servicio de traslado exclusivo para él mismo y/o para un grupo del cual hace parte. El vehículo utilizado está a la completa disposición del cliente para el servicio reservado. El chofer llevará los clientes desde el punto de partida hasta el punto de llegada solicitado del cliente. www.menorca-transfers-services.com, se reserva el derecho a utilizar el vehículo que en ese momento de operatividad esté disponible para hacer el servicio contratado.
  3. c) Traslado VIP. El cliente adquiere un servicio efectuado con vehículos de lujo completamente a su disposición desde el punto de partida hasta el punto de llegada solicitado del cliente

Reservas online

  1. Cuando dos o más personas van incluidas en la misma reserva, o cuando esta viene efectuada por terceros, la persona que efectúa la reserva (Cliente) será considerado como un agente respecto a los otros miembros del grupo (pasajeros) y por lo tanto acepta las condiciones de www.menorca-transfers-services.com de parte de ellos.
  2. Desde el momento de la reserva, el cliente declara que es mayor de edad y asegura que todos los datos proporcionados corresponden a la realidad, que son correctos, completos y que la tarjeta de crédito o débito utilizada es de la propiedad del mismo y que hay fondos suficientes para cubrir el coste del servicio. www.menorca-transfers-services.com no será responsable por posibles errores en la reserva y no se admiten devoluciones en el caso de un servicio perdido como resultado de esos errores. Si estos errores significan que www.menorca-transfers-services.com o sus propios proveedores tengan que hacer un servicio diferente de ese en realidad reservado y como resultado hay gastos adicionales para el servicio (que serán comunicados al cliente por medio de la oficina de www.menorca-transfers-services.com), el cliente tendrá que pagar la diferencia directamente al chofer antes de efectuar el servicio.
  3. El pago del servicio viene solicitado al momento de la reserva. La reserva efectuada del cliente es considerada como una "e;Solicitud de Reserva"e; que será enviada vía correo electrónico a www.menorca-transfers-services.com y, en copia, al mismo cliente que consiente en el débito a la tarjeta de crédito para una cantidad igual al precio del servicio solicitado. -Si www.menorca-transfers-services.com puede efectuar el servicio solicitado, el cliente recibirá, siempre vía correo electrónico, la confirmación de la reserva (Bono servicio) y el precio del servicio será cargado a la tarjeta de crédito del cliente al momento de la solicitud de reserva. El envío del correo electrónico viene considerado como prueba de su recibo de parte del cliente. -Si por algún motivo, www.menorca-transfers-services.com no puede efectuar el servicio, enviará al cliente, vía correo electrónico, la cancelación de su "e;Solicitud de Reserva"e;. En este caso, la tarjeta de crédito del cliente no viene cargada. La confirmación de reserva (Bono servicio) es, a todos los efectos, el Billete de Viaje. Esta tiene que ser imprimida, llevada y mostrada al chofer de www.menorca-transfers-services.com antes de cada traslado.
  4. Es la responsabilidad del cliente controlar que todos los datos impresos en el Billete de Viaje se corresponden efectivamente a los que fueron solicitados por el mismo cliente al momento de la reserva. Posibles anomalías deben ser comunicadas vía correo electrónico a: info@menorca-transfer-services.com antes de la ejecución del servicio.
  5. El cliente debería proporcionar un número de teléfono móvil válido de uno o más pasajeros, incluyendo el código internacional, por si surge cualquier eventualidad, visto que el horario de partida de los resorts puede variar en caso de mal tiempo o tráfico intenso o cualquier otro motivo que influye la ejecución regular. Si un cliente no tiene un número de teléfono móvil, tiene que indicar el número de teléfono del resort donde será huésped. Cualquier variación de la recogida vendrá notificada vía teléfono o sms de www.menorca-transfers-services.com dentro de las 24 horas que preceden el traslado. Rogamos al cliente que controle eventuales mensajes recibidos al teléfono móvil de parte de www.menorca-transfers-services.com. En caso de que el cliente no indique ningún contacto telefónico en la reserva, deberá ponerse en contacto con www.menorca-transfers-services.com para verificar posibles cambios en la reserva. En el caso de cambios en el horario u otro que hagan perder el traslado al cliente y/o pasajeros, y no haya contactado antes a www.menorca-transfers-services.com, el cliente y/o pasajero no recibirá ningún reembolso.
  6. Todos los pagos efectuados pueden ser reembolsados solo si son cancelados de www.menorca-transfers-services.com.
  7. Nada puede comprometer los derechos del consumidor.
  8. Las presentes Condiciones Generales son sujeto a cuanto expreso en la legislación Española. Por cualquier controversia que pueda surgir entre el Cliente y www.menorca-transfers-services.com será competente el tribunal de Menorca.

Equipaje

  1. Cada pasajero puede llevar una pieza de equipaje y un bolso de mano. Cada pieza de equipaje en exceso debe ser indicado en el área "e;Equipaje especial"e; al hacer la reserva. www.menorca-transfers-services.com tiene el derecho de aplicar un eventual suplemento al coste por el equipaje en exceso cuando esto supone la utilización de un vehículo más grande del que normalmente se usa para el número de pasajeros reservados.
  2. Si el cliente lleva una bolsa de golf o una bicicleta por las cuales puede ser indicado un suplemento en el precio, este tiene que ser indicado en los espacios apropiados durante la reserva. Si no viene comunicado de esta manera, www.menorca-transfers-services.com o sus proveedores pueden negarse de transportar los objetos no declarados.
  3. Todo el equipaje debe ser perfectamente etiquetado con el nombre del propietario y dirección de destino. El equipaje será transportado bajo exclusiva responsabilidad del cliente, que no tendrá derecho a un reembolso por una posible pérdida o daño a dicho equipaje. El equipaje olvidado en el vehículo que ha efectuado el servicio de traslado será llevado a la dirección comunicada por el cliente, quien se hará cargo de los gastos.
  4. www.menorca-transfers-services.com hará todo lo posible para satisfacer las solicitudes particulares indicadas en los espacios apropiados, pero no está obligado a hacerlo.

Retrasos

  1. www.menorca-transfers-services.com hará todo en su poder para llegar al destino del cliente en horario. En ningún caso será responsable por las consecuencias sufridas por el cliente como resultado de la imposibilidad del traslado a tiempo debido a circunstancias ajenas a la voluntad de www.menorca-transfers-services.com no directamente relacionado al chofer y/o fuerza mayor (tráfico denso, condiciones meteorológicas extremas, desvíos imprevistos en la ruta de traslado, accidentes, controles policiales, paradas de seguridad hechas por las autoridades, etc.).
  2. En caso de que el servicio no sea llevado a cabo o completado, por un motivo diferente al de una fuerza mayor o una decisión del cliente renunciando al servicio, el cliente tiene la posibilidad de hacer una solicitud documentada y motivada para un reembolso de la suma del servicio pagado.

Transporte

  1. No está permitido fumar en los vehículos.
  2. Todos los proveedores de servicio de www.menorca-transfers-services.com se reservan el derecho de negarse a transportar a cualquier persona que pudiera estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o su comportamiento pudiera ser considerado peligroso para el chofer del vehículo o los demás pasajeros.
  3. No está permitido que los pasajeros introduzcan en los vehículos bebidas alcohólicas ni sustancias estupefacientes con el propósito de consumirlasen los mismos.
  4. Todos los vehículos están cubiertos por sus propietarios con el seguro de responsabilidad civil según las leyes vigentes en el país donde viene efectuado el servicio.
  5. Todos los traslados efectuados por www.menorca-transfers-services.com, son traslados door-to-door.

Cancelaciones, Modificaciones, Reembolsos

Las cancelaciones de reservas serán efectuadas exclusivamente vía correo electrónico a info@menorca-transfer-services.com y serán confirmadas por www.menorca-transfers-services.com. Si el cliente no recibe un correo electrónico confirmando la cancelación del servicio, debe llamar a las oficinas de www.menorca-transfers-services.com. Las cancelaciones de reservas tienen que ser hechas con un mínimo de tres días antes de la primera fecha del traslado. En este caso, no será aplicada una multa y www.menorca-transfers-services.com reembolsará el coste del traslado reservado y suplementos donde sea aplicable; los cargos sujetos a pago para la transacción con tarjeta de crédito u otro medio de pago son excluidos del reembolso. Si la cancelación viene efectuada entre tres días antes de la primera fecha de servicio, el cliente no tiene derecho a un reembolso. www.menorca-transfers-services.com tiene el derecho de cancelar cualquier reserva en cualquier momento si no es capaz de garantizar el servicio de traslado en una manera correcta; en este caso, el cliente recibirá un reembolso para el precio del servicio como reservado.

Las modificaciones realizadas en traslados ya reservados y sus suplementos aplicables tienen que ser enviados a info@menorca-transfer-services.com con un mínimo de 24 horas antes del traslado. Si el Cliente no recibe un correo electrónico acusando recibo de la modificación, debe llamar a las oficinas de www.menorca-transfers-services.com. www.menorca-transfers-services.com se reserva el derecho de negarse a las modificaciones.

Cualquier queja y/o solicitud de reembolso tiene debe ser enviado a www.menorca-transfers-services.com al siguiente correo electrónico: info@menorca-transfer-services.com dentro de los 30 días de la fecha del traslado.

Idioma

Los clientes pueden efectuar la reserva en una variedad de idiomas. En caso de discrepancias en las traducciones del sitio www.menorca-transfers-services.com desde el español a otros idiomas, predominarán las versiones en español o inglés como texto legal.